新一代企业级
智能呼叫中心客服系统
稳定、高清的语音通话质量。集软交换、智能路由、工单流转于一体，为您打造高效的客户服务交互中台。
稳定、高清的语音通话质量。集软交换、智能路由、工单流转于一体，为您打造高效的客户服务交互中台。
支持高并发语音接入，保障每一通客户来电的顺畅体验
可视化配置语音菜单流程。支持多级按键导航（如：按1业务咨询，按2售后支持），引导客户精准分流，减少人工转接成本。
强大的排队路由策略。支持按坐席技能组、空闲时长、轮询等多种策略分配话务，支持 VIP 客户插队优先接入。
系统自动对所有语音交互进行高清录音并云端存储。支持在线播放、下载及波形图展示，满足服务追溯与合规质检需求。
话务振铃瞬间，坐席工作台自动弹出客户详细资料及历史服务记录。让客服在接通前就“认识”客户，提升服务温度。
管理人员可实时查看当前排队人数、坐席状态（通话中/示忙/离席）。支持对进行中的通话进行监听、耳语或强插介入。
通话中一键创建工单，将复杂问题流转至内部其他部门。支持SLA时效控制，确保客户诉求在规定时间内得到解决。
语音接入平台
IVR导航 & ACD排队
弹屏/辅助/录音
满意度收集/工单归档
无需繁杂的硬件设备，登录系统即可开启专业的语音服务。集成软终端功能，操作便捷。
实时监控中心运行指标，量化服务质量
深入行业痛点，提供灵活的场景化解决方案
集中处理智能设备的安装引导、故障报修与技术咨询。支持通过工单系统流转复杂技术问题，提升一次性解决率。
适用于集团内部 IT 帮助台或 HR 员工咨询。员工来电自动识别身份，复杂问题直连技术专家，提升内部协同效率。
高效处理司机调度与异常报备。通过语音平台连接站点与总部，实现运输问题的即时响应与快速闭环。